(改寫自公司內部 memo)
(Target audience: 上過【專案管理第一次就上手】的同仁)
很高興看到二月及四月上過【專案管理第一次就上手】的同仁們,開始在工作上運用課堂所學,尤其是「專案管理問題清單」開始被廣泛運用在大大小小專案的 kick-off meeting 上面,這是非常好的現象。
這份 memo,我針對 kick-off meeting 的定位及前置作業多做一些補充,算是這陣子貼身觀察的小小心得。
定位
關於 Kick-off meeting 的定位,Rex 老師在課堂上有提過:
接下來的問題就是:要怎麼做,才能夠「獲得大家支持」?畢竟,光是在會議現場「公告天下專案即將啟動」,並不必然會順水推舟達到「獲得大家支持」的結果。
我認為,關鍵就在於「事前的利害關係人管理」。
請注意,這句話有兩個重點:「利害關係人管理」以及「事前」,更進一步說,這涉及到 WHEN (事前) 與 DO WHAT (管理) 兩個議題。
WHEN
既然提到「kick-off meeting 必須在『事前』先做一些事」,那麼,kick-off meeting 的時機點,會是在專案管理生命週期(亦即「五大流程群組」:initiating、planning、executing、monitoring and controlling、closing)的什麼時機進行,才算是最恰當的?
以 The PMBOK Guide 6/e 而言,kick-off meeting 是擺在「Planning 結束」 ←→ 「Execution 開始」這個中間地帶:
DO WHAT
既然 kick-off meeting 是落在「Planning 結束」 ←→ 「Execution 開始」這個時間點,那麼,以下這幾個活動,應該都已經進行到某個完成度了:
- Scope
- Collect Requirements
- Define Scope
- Create WBS
- Stakeholder
- Plan Stakeholder Engagement
- Communication
- Plan Communications Management
總而言之,理論上,「利害關係人管理」應該早在 kick-off meeting 之前就已經做到某個程度了。
那麼,kick-off meeting 本身都在做什麼?
Kick-off meeting 之前居然要做這麼多事情,那麼,kick-off meeting 本身還要做什麼?
Rita Mulcahy 在 PMP Exam Prep 書中說得好:
事前準備若做得好,kick-off meeting 多半的時間,是在 “review” 會議前就規劃出來的 project plan(縱然這可能只是一份仍待 rolling wave planning 的版本),做些最後的對齊與釐清,然後,拍板定案。
No Surprise
理論上,kick-off meeting 現場,應該不會有太多的 “surprise!” 發生,更多的是一種儀式,一種畫押。
如果當場會有過多的 “surprise!",那就代表事前準備仍有疏漏。
所以君婷老師在〈老闆心,海底針:我該如何錨定老闆的目標?〉這篇文章就提醒過:
在某些有規模的專案當中,「定出專案的目標」本身就是一個專案前的專案,而且是個非常重要的專案,請用看待一個「正式專案」,態度嚴謹看待之,而你必須先取得這個專案的結果(目標)。
如果真的要 fast tracking 抄捷徑,那就得承擔對應的風險。
願大家在專案管理路上繼續精進,讓我們的工作進展得更順利,朝向 Rex 老師所講的「諸葛亮」境界邁進。