[課程推薦文] 高效產出：突破資源限制的敏捷管理術

       

在商業世界，「敏捷」又變成流行語了。許多人風聞敏捷兩大流派 Scrum 及 Kanban 勾勒出來的美麗新世界，聽起來也頭頭是道，便以為敏捷轉型是輕而易舉、隨插即用、立竿見影的事。

不過，真實世界不必然會像宣傳的那麼單純。等到真正開始嘗試時，遇到已知或未知的障礙，才開始懷疑人生，心生退轉。「敏捷轉型」這條路，怎麼走起來並沒有那麼敏捷呀？

其實，「敏捷」這道處方未必有錯，錯的可能是病患未先接受過合適的衛教。

坊間的敏捷衛教多半是由顧問、教練、證照供應商所提供，內容專業度是有的，但多半只呈現出乙方觀點，缺少甲方的第一人稱視角，尤其是切身之痛的視角。

  • 乙方觀點是：「你應該如何如何如何，不應該如何如何如何 (Thou shall… Thou shall not…)。」

  • 甲方視角是：「你說得倒輕鬆。你又不是我，你不了解我的兩難與無奈。」

不對等的視角，衛教效果有限，難怪甲方容易心生退轉。

       

為了平衡，除了敏捷宣傳品或培訓教材之外，我們還需要另一種敏捷通識課，以第一人稱的經理人角度現身說法，告訴我們踏上敏捷轉型之旅之前，必須要先做好哪些心理建設。

Yves 身為跨國企業經營者，帶領公司敏捷轉型，成為台灣、甚至東南亞的敏捷標竿企業。由他親自開講的這門敏捷通識課【高效產出：突破資源限制的敏捷管理術】，格外具有說服力。畢竟這些內容，都是企業經營者親自神農嚐百草之後淬煉出來的精華，都是實證有效的作法。

這門敏捷通識課，鎖定三個必須具備的認知：

  1. 敏捷核心觀念與流程。Yves 從 Scrum 及 Kanban 擷取最精華的觀念及流程，用傳統經理人也領會得了的方式講解。這 50 分鐘的內容，既可作為敏捷的先導知識，亦可作為經理人日後的提醒：勿因阻礙而忘卻敏捷導入的初衷。

  2. 敏捷之旅的關卡。Yves 從實務中挑選敏捷之旅的五大關卡：主管權力、角色分工、團隊決策、僵化思維、與市場脫節，以 40 分鐘逐一提供對應的處方，有些處方甚至不是一般敏捷教材會談到的。

  3. 自管理的軟性修練。任何轉型都需要考慮人性層面，轉型到對於「人性」格外細膩的敏捷世界更是如此，我們甚至可以說，絕大多數的敏捷轉型失敗，追根究柢就是對於「人性」議題的無意識或無能力。Yves 以公司經營者的切身經驗，提煉出「IMPACT 影響力」六字訣：I Message、Mindfulness、Positive Language、Active Listening、Curiosity Question、Target Alignment。我誠懇建議，有心推動敏捷轉型的經理人，應該認真聆聽這 50 分鐘的內容，並有耐心將它推廣並內化到整個組織裡，由經理人帶頭改變，才容易風行草偃。

   

   

身為敏捷推手，我過去曾從 Yves 身上學習許多。我敢保證，這門線上課，絕對是值得常常拿出來溫習的敏捷通識課。

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