服務事故處理的系統思考

集團內 Agile CoP 定期聚會,最近都在團練「行動學習 (action learning)」。

行動學習十分殊勝。多元探詢角度居然能夠同時並存,對我來說,在參加之前委實難以想像。

我參加了兩次,上次我選擇的提問切入點 1 是「問題重塑」,這次刻意換成「系統思考」來練練。

某團員提出一則個案讓大家探討:

被 Yves 啟發的敏捷轉型之旅

(2021-06-16 補記) 在 Yves 臉書看到《敏捷管理生存指南:不是快,而是適者生存》這本書終於要上市的消息,非常振奮。僅以此文,紀念當年 Yves 部落

如何訓練一個新的 Scrum master?

今天在公司內 agile guild 定期聚會中,討論到一個有趣的議題:​

「如何訓練一個新的 Scrum master?」​

邊寫便利貼,邊回想自己過往經驗,也試圖歸納統整一些層次。