接班人計畫

彼得・杜拉克説：經理人的基本任務，除了平衡長短期的需要外，最重要的就是培養下一代的經理人。¹

諾爾・提區説：成功組織會贏，贏在它的領導人不斷栽培組織上下每個層級的其他領導人。²

其實我很早就在默默做這件事了。畢竟以長遠來看，堅實的中階主管層，決定一個組織能走得多久多遠。

就像此文所說：

只要组织内部没有足够数量的领导，一个庞大的组织是无法在短时间内发生改变的。国家也好，大企业也罢，要想进行改革，需要的不是一个具备卓越能力的明星领袖，而是具备领导能力的人超过一定的数量。

想要「具備領導能力的人，超過一定的數量」，是需要佈局的。

佈局

我 2017 年初就開始佈局了，先從共同語言開始³：

（2017 年）三月，自掏腰包，拿《三年後，你的工作還在嗎》及〈沒了名片你還剩下什麼？新書發表演講筆記〉當部門內的讀書會材料，激發大家的工匠魂及總管魂。

非正式調查，大家對其中的〈職場自由之道：第一天就為離開做好準備〉觀點最有感——很合乎我的預期。

共同語言有了，之後再推動一些事情，就名正言順多了。

最近規模比較大的，是在部門內舉辦第一場 Open Space Technology (OST；開放空間會議) ，提煉大家對於 2019 年的部門願景：

從活動過程及結論中，可看出某些人在心態上已經做好承接更大責任的準備。因此，我可以更積極進行這件事了。

俗氣一點講，是副手計畫；吊書袋的講法，是接班人計畫 (succession planning)。

「一對一關懷式指導」

我所崇敬的作家 Marcus Buckingham 在 2017 領導力研習會 (Global Leadership Summit) 給的【重塑績效管理】演講中⁴，提出很簡單卻很有效的 “frequent strengths-based check-ins” 建議：

There is one silver bullet that forms the foundation of a great team: frequent strengths-based check-ins about near-term future work. Every week. One-on-One.

In the one-on-one, managers should ask just two questions:

What are your priorities for the week?

How can I help?

One year is made up of 52 little sprints. Your job is to make sure sprint #37 is as energized and focused as sprint #1.

This is not feedback. There is all sorts of research that shows we go into “fight-or-flight mode” in the face of feedback. People don’t want feedback; they want attention and coaching.

Leaders should not manage more people than they can honestly have a one-on-one check-in every week. This is leadership.

我想，這種近身的教練模式，正是接班人計畫所需要的落地作法。

材料

華倫・班尼斯在《領導，不需要頭銜》說道：「領導課程只能教你技巧，無法傳授個性或眼光。」

這也是接班人培訓困難之處。

原本是想直接套用現成的《帶人的技術 │ 新手主管的必殺訣竅》線上課程內容。但稍微研究了一下，這線上課程比較適合自學，不太適合近身的教練模式——除非搭配適當的補充材料。

因此，我還是回到自己慣用的方式：指定讀物，個案研討，行動，回饋。

培育對象是中階主管，所以我只選擇簡單易讀的，不那麼高大上的材料。

至於具體的培訓議題順序，則還在研究。或許也不是獨自研究就能成形的，應該要與接班人共同議定吧。

嗯，就這麼辦。

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2018-12-24 後續發展

我又另外企劃了一對多形式的〈【主管的修練】讀書會〉。

〈人才培育與傳承的策略思維〉，哈佛商業評論・中文版，2008 年 10 月號。 ↩︎
「接班人」培育計畫，該有的正確觀念 ↩︎
以提問角度看 TOC 聚焦五步驟 ↩︎
Session notes of GLS 2017: Session 5 – Reinventing Performance Management by Marcus Buckingham. ↩︎

佈局

「一對一關懷式指導」

材料

基本職涯觀念

工具箱

領導

指導

問題解決

會議

溝通協調

規劃力