在團隊帶領時，總是會遇到許多需要訴諸軟技巧的時刻，尤其是引導 (facilitation)。
雖然上了一些課，閱讀一些書籍，也親自實驗帶了一些引導活動（過程請見〈2016 個人回顧〉及〈欣賞式探詢〉文章），但總覺得少了一塊很重要的成分。
一塊說不上來的成分。
同溫層族人常會推薦 ICA Taiwan 的課（像 David Ko 的這篇推坑文及 Yves Lin 的這篇推坑文），但私心認為，現階段的自己最需要的，並非那些直接就派得上用場的各式各樣的引導技巧，而是可能沒辦法直接就派得上用場的薩提爾心法。
Why Satir?
組織，其實和個人一樣，都有行為、應對姿態，都有感受、感受的感受、觀點，也都有期待、渴望，甚至自我——都有各層次的冰山。
冰山如此，改變歷程亦如此。還沒如實看到冰山：自己的冰山、別人的冰山，就奢談馬斯洛層級、變革管理、引導或領導，似乎有點太跳躍了。
我想認真學習如何探索冰山。我在〈2016 個人回顧〉一文也預告過，我想上體驗課程，親自體會箇中幽微之處。
既然要上課，就要上源頭的。儘管我是從陳茂雄的《激發員工潛力的薩提爾教練模式》一書開始接觸到薩提爾模式，但是，我不想把經驗限縮於職場場域——那是很可惜的事。
因此，我參加陳桂芳老師在旭立文教帶領的 3+3 天薩提爾之旅。
異常充實超值的六天。
引導
此行主要目的並非觀課，但是職業病使然，不自覺就會側面觀察：第一天，一群陌生人，該如何破冰，讓大家逐漸充分敞開，而且是敞開幽微敏感的內心？
超神奇的，能一下子就把四十人充分混搭到充分對談的地步！
中間肯定是有技巧的，可是，一切的觸媒仍在於「與人接觸」。
這正是薩提爾模式美妙之處，充滿安全及信賴的接觸情境。
不怕千招會，就怕一招精
教室走廊有一幅掛圖，清楚展示薩提爾手法的豐富性：
說實在的，來上課前，心中的確抱著一絲期待，期待能夠盡量體驗到越多手法越好，滿足好奇心。
可是，老師其實並沒有急於把每一招都展示出來，而是保持彈性，依循現場的情境與動力，仔細帶出特定手法的幽微細節：
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基礎篇的三天，我們體驗了生存姿態、冰山、家庭雕塑、一致性溝通。
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應用篇的三天，再加入家庭圖、影響輪、內在資源。
如果純粹以帳面上的數量來說，六天課程，體驗了七大手法。但事實上，貫串所有活動的最核心手法，就是冰山。
冰山，可說是知己、知人，與己和、與人和的重要關鍵。
六天課程，一次次的個案分析演練，某種意義上，算是專注把「冰山」這一招練到銘印心坎的程度。回頭反思，這也算是繞開我當初表層的「期待」，直接訴諸更底層的「渴望」。
也算是一種「未滿足的期待」的轉化吧。
雕塑
以前在看相關書籍時，就對薩提爾招牌的「雕塑」手法十分好奇。但也不禁懷疑：真有那麼神奇嗎？
真的要親臨現場，才能體會到雕塑的震撼。
現場學員，活生生的第一手家庭雕塑，令人戰慄。
沒想到，原生家庭的影響，居然如此深遠。四種生存姿態，真的就像系統思考領域所講的系統基模，在許多個案中反覆出現。
案頭一堆薩提爾個案書，果然是真的，雕塑過程的現場動力，果然也是真的。
望著雕塑，望著冰山，著力點要放在哪裡，會自然浮現出來。也深深體會到，每個人都有多種應對的選擇，不要被環境命定論自我設限了。
老師的結語：「一致性溝通，本身就是一項冒險。選擇在你自己。」
自己的冰山
第五天，有一項課後作業：畫自己的家庭圖及影響輪。
當下還無異狀。但下課返家途中，莫名有一股說不出來的悶悶抑鬱感。這才驚覺：18歲之前 vs 18歲之後的冰山，挖呀挖，好像觸碰到某個一直不敢直接承認的脆弱之處。也算是⋯⋯嗯，隱藏得連自己都看不太到。
或許正如 Maria Gomori 在《心靈的淬鍊》所說：「雕塑可能在主角身上引發不同於平常的意識狀態 (altered state)。」
悶悶狀態長達六個小時。睡前趕緊寫冰山筆記，隔天課堂小組分享，才得到些許紓解。
也對自己做了個重要的選擇。
一連串家庭圖、影響輪、內在資源轉化下來，有種能量充滿的感覺——不靠催眠也做得到。
過程中也才發現，自己的冰山居然有這麼多隱而未現的東西。自己如此，遑論別人了。難怪薩提爾手法中，不斷強調帶著偵探帽，要邀請，要核對求證。
六日薩提爾體驗，看別人雕塑及冰山的同時，其實也在看自己。幸虧走了這一遭，打通了閱讀之「腦」到體驗之「心」的路徑。
身體學會的，誰也拿不走
經過整整六天的薩提爾洗禮，回頭看這些書，尤其是裡面的個案及雕塑過程，點頭如搗蒜。
像《薩提爾成長模式的應用》前言有一句話：「重點不是口述出來的 “問題” 或 “故事線”，而是案主做了些什麼，來回應他們眼中的 “問題”。」以前會理所當然的一眼瞄過去，現在，則是浮現出栩栩如生的雕塑角色的立體圖像，演將出來，共舞，共鳴。
回頭看陳茂雄的《激發員工潛力的薩提爾教練模式》，突然發現，許多以前標注的想要記憶的重點，似乎不太需要主動去記憶了。果然，身體學會的，誰也拿不走。這就是體驗式課程的威力。
就連與薩提爾模式無關的《克服團隊領導的五大障礙》，再回頭看，就完全理解作者的施力點是在哪裡了。
果然，上課，就要上溯源的。
不僅書本看得更懂了，言談舉止也受到影響。
回到工作崗位 facilitate 團隊時，回到家庭面對柴米油鹽醬醋茶時，居然也有一點點 桂芳老師 的習慣用語、引導提示語上身（只是⋯⋯稍微再陽剛一點點，哈）。
對於團隊的耐心也提升了。像在 Sprint Planning 時，面對某個可預見的失敗，我居然會刻意不介入。有時候，要讓當事人用肉身感受到痛，激發底層的期待，甚至渴望，才有撼動觀點或規條的機會。畢竟，在可控制的風險下，不介入混亂的發生，也是薩提爾改變歷程中，鬆動觀點，賦予當事人自覺、擔起選擇責任的重要觸媒。
我也察覺到自己慣用的 ORID 引導手法中，似乎只觸及到行為、感受、觀點層次。有機會的話，想嘗試再下探一兩層。嗯，是挑戰，但值得一試。
實體課程要的是什麼？
親炙這些一流的體驗式課程，後遺症是，想腰斬一些自認難以做到這種境界的演講及課程了。從文字圖像及影片就吸收得了的內容，似乎也不值得輪到我來講了。
在這個書籍、文章、教學視頻、線上課程，甚至 webinar 直播充斥的年代，實體課程還能夠吸引得了人，就是要提供獨特的互動經驗：講者與學員之間的互動，甚至學員彼此之間的協作互動。
這一年來深深的體會。
給自己立的期許是：演講及課程，要做到不只撼動到行為及觀點層次，更要下探期待及渴望。
自我期許，要精熟三項道具：便利貼，卡片，樂高積木。
自認目前較接近預期境界的，只有近日即將公告的【敏捷原理與團隊塑造】吧。
交融
一年前的自我期許：「左腦高德拉特，右腦薩提爾」，如今兩者總算開始加速融合。
相隔三週，接連上了六天薩提爾體驗課，突然想從網路問答中撤退。面對面時，連別人的冰山都不見得探索得到，遑論網路上？別再與世界爭辯了，把能量放在活生生的與人接觸吧。
三天基礎篇、三天應用篇的薩提爾之旅，很深沉的觸動與悸動。如果你也想體會一下知己、知人，與己和、與人和，就給自己一個冒險的機會吧！
