職涯躍升書系導讀會，Part 3：職場心理：觀點、期待、渴望

2022 年一月起，我開始每個月一次，每次兩小時的【職涯躍升書系導讀會】。前六個月著眼於喚醒個人及團隊的成長意識，接下來兩個月著眼於高效團隊的工作方法，最近三個月則著眼於心理層面，尤其是觀點、期待、渴望。

這三個月的選書如下：

• ① 薩提爾教練模式
• ② 為什麼上班這麼累？其實是你心累
• ③ 兩本與 Accountability 有關的書：QBQ ＆ 當責

以下列出這三場導讀會的介紹文案。

薩提爾教練模式

Dear all,

回顧過去，我認為，對我個人職涯影響最大的書籍有三，其一是形塑我職涯升級打怪路線圖的書《三年後，你的工作還在嗎？》（已於 2022/02 導讀會探討過），其二是我的管理啟蒙書《目標》，其三則是這次要介紹的書《薩提爾教練模式》。

《薩提爾教練模式》影響我的地方有三。

① 心理學。職場是由「人」構成的，對「人」瞭解愈透徹，愈能在職場這樣的賽局中游刃有餘或趨吉避凶。

這本書早在 2015 年就很有創意地（可能也是全球首創）將家族治療領域赫赫有名的薩提爾 (Satir) 方法轉化運用到職場領域，是既前衛又前瞻的混搭。被這本書啟蒙之後，促使我 2017 年親自去上了整整九天的薩提爾方法培訓，在許多層面徹底改變了我。

談職場心理的書很多，但從薩提爾如此深層的角度切入，此書可說是濫觴。之後，陸陸續續在許皓宜、周慕姿、錢慧如、汪士瑋等人的職場書籍或課程中，就開始看到這種混搭的例子。

 

② 引導。團隊是由「人」緊密構成的，對於協作需求愈高的團隊（尤其是 Scrum），愈需要對於團體動力的深刻瞭解，才能夠在適當的時機、以適當的力度去引導團隊。

透過這本書提到的薩提爾模式，有助於辨識團體動力，辨識可用來引導團隊的施力點：感受、觀點、期待、渴望——這些都是 Scrum retrospective meeting 的私房法寶。

 

③ 教練。如同我在〈2021 個人回顧〉一文的感慨：

「有人教導基本動作嗎？」

「每個人都各打各的，完全不團結。」

「球隊的教練到底在搞什麼？」

其實，中高階主管也極需要 coaching。

《薩提爾教練模式》這本書，就是極佳的教練指引。

   

如果你也認為，在職場上，有需要在心理學、引導、教練這三方面精進，邀請你好好讀讀《薩提爾教練模式》這本書。

為什麼上班這麼累？其實是你心累

Dear all,

繼九月份導讀會選書《薩提爾教練模式》之後，我決定十月份再度選擇一本職場心理學的書與大家分享：許皓宜的《為什麼上班這麼累？其實是你心累》。

為什麼連續兩次都要與心理學有關呢？因為在過去數個月以來，旁觀同仁之間的大小內外碰撞，普遍出現一個阿德勒式的感慨：

所有煩惱，都是人際關係的煩惱。

此外，在八月及九月《時間管理的 30 道難題》及《領導的黃金法則》這兩本書的討論現場，也都出現一個普遍的靈魂叩問：

我不知道我真正要的是什麼。

這些靈魂叩問，恐怕不是訴諸催眠式的激勵，或心靈雞湯式的轉念，就能夠得到解答。

   

面對這些問題，許皓宜老師在《為什麼上班這麼累？其實是你心累》書中的分析是：

為何工作這麼累？其實不是工作本身的問題，而是我們的心「迷路」了的問題。換句話說，那種「疲累」的感覺，與其說是「工作」帶給我們的，不如說是「心態」（心的狀態）影響我們的。

請容我用此刻對心理學的理解來描述「累」的意義：它是一種心靈的呼喚，告訴我們得要停下腳步（不是停下工作），去看看自己內在空間受到什麼擠壓。

這本書，用十一個角度，帶讀者重新回到自己的內心，自己的工作初心，甚至面對自己的內在小孩，與他對話。

這本書，有大約三十幾則故事，很好讀。也請你在閱讀之前，試著打開塵封已久的真心去讀，讓薩提爾、榮格、阿德勒、佛洛伊德，幫你重塑心理資本 (psychological capital)。

你有多久沒有找個靜謐的所在，打開塵封已久的真心呢？

試試看吧。

兩本與 Accountability 有關的書

Dear all,

自從去年十一月來到這裡，我常常必須提醒自己，要用另外一種方法對自己說話。

 

面對工程議題，我不能一直抱怨說：「都什麼年代了，這裡的人怎麼如此亂用 Git 呀？」

我必須停下來，試著對自己發問：「是的，現況糟透了。我還能做些什麼，以取得我想要的成果？」

面對這問句，我開始發想：「最佳做法，是請專家來上課。」

不過，疫情期間，怎麼請專家來上課？

面對這問題，我不能一直抱怨說：「因為疫情攪局，沒辦法找專家來教大家 Git，因此，以 Git 為樞紐的 DevOps 起手式，乃至於後續種種的 CI/CD 大構想，也只能延到疫情降溫之後再說了。」

我必須停下來，試著再一次對自己發問：「是的，現況糟透了。我還能做些什麼，以取得我想要的成果？」

面對這問句，我開始發想：「是否可以請專家進行線上教學？就算效果可能不如實體課程，但總是往前推進了一步，勝於原地踏步。」

於是，我與保哥通話，也才有之後三個梯次的 Git 線上教學，在 2022 年三月，終於讓 Git 變成整個技術部同仁的共同工程語言。

 

 

面對專案管理議題，我不能一直抱怨說：「都什麼年代了，這裡的人怎麼如此亂用 WBS 呀？怎麼都不好好分析利害關係人呀？怎麼都不談談風險呀？怎麼都只會報流水帳，一點都不會專業地做進度追蹤與回報呀？」

我必須停下來，試著對自己發問：「是的，現況糟透了。那麼，我現在還能夠做些什麼？」

面對這問句，我開始發想：「最佳做法，是請專家來上課。」

不過，疫情期間，怎麼請專家來上課？

面對這問題，我不能一直抱怨說：「因為疫情攪局，沒辦法找專家來教大家正確的專案管理入門觀念，因此，以 WBS 為樞紐的專案管理起手式，乃至於後續種種的敏捷大構想，也只能延到疫情降溫之後再說了。」

我必須停下來，試著再一次對自己發問：「是的，現況糟透了。那麼，我現在還能夠做些什麼？」

面對這問句，我開始發想：「是否可以請專家進行線上教學？就算效果可能不如實體課程，但總是往前推進了一步，勝於原地踏步。」

於是，我與大人學聯繫，在線上進行課程對焦討論，也才有之後兩個梯次的【專案管理第一次就上手】線上教學，在 2022 年四月，終於讓「專案管理問題清單」變成整個技術部資深同仁的共同語言。

 

 

以上第一組問句，出自《當責，從停止抱怨開始》，第二組問句，出自《QBQ！問題背後的問題》。

《當責，從停止抱怨開始》說，不要一直停在水平線下 (below the line) 的被害者循環 (victim cycle)。《QBQ！問題背後的問題》說，每個人都有自由做出更好的決定，並且為自己的決定負責，不要一直抱持受害者心態 (victim thinking)。

這兩本書介紹的一些 power questions，可以替薩提爾冰山模型當中「觀點」與「期待」環節擴增更多的探索選項，也是很好用的教練對話觸媒。

 

 

《當責，從停止抱怨開始》這本書對應的訓練課程 Accountability Builder，是我待過的某一家公司「主管兩年培訓計畫」的必修課程；《QBQ！問題背後的問題》則是我待過的另一家公司新人訓練的必備讀物。

我不能一直抱怨說：「都什麼節骨眼了，這裡的人怎麼這麼沒有 accountability 心態呀？也沒有對應的培訓課程？」

我必須停下來，試著對自己發問：「是的，現況糟透了。那麼，我現在還能夠做些什麼？」

於是，就有了這一場導讀會，一次兩本。

 

 

希望大家藉由這兩本書，辨識自己何時落在水平線下，走出受害者循環，走上當責步驟 SOSD：

• See It 正視現實
• Own It 承擔責任
• Solve It 解決問題
• Do It 著手完成

願這當責步驟成為我們大家的共同語言。